Question 1

Kas yra Helpo?

Accepted Answer

Helpo yra platforma, jungianti žmones, kuriems reikia pagalbos, su pagalbininkais netoliese. Galite paskelbti užduotį (pervežimas, išvežimas, aplinkos tvarkymas, pagalba namuose), gauti pasiūlymus iš pagalbininkų ir pasirinkti tinkamiausią.

Question 2

Kuriuose miestuose veikia Helpo?

Accepted Answer

Šiuo metu Helpo veikia Vilniuje, Kaune ir Klaipėdoje. Palaipsniui planuojame plėstis į kitus miestus.

Question 3

Kiek kainuoja naudotis Helpo?

Accepted Answer

Užduoties paskelbimas nemokamas. Taskeris moka tik sutartą kainą už atliktą užduotį. Pagalbininkas iš gautos sumos moka 20 % Helpo komisinį mokestį.

Question 4

Kaip paskelbti užduotį?

Accepted Answer

Prisijungę su patvirtintu el. paštu, spauskite „Sukurti užduotį", pasirinkite kategoriją, aprašykite, ko reikia, nurodykite adresą, orientacinę kainą ir, jei norite, pridėkite nuotraukų.

Question 5

Kaip pasirinkti pagalbininką?

Accepted Answer

Kai pagalbininkai pateikia pasiūlymus jūsų užduočiai, galite peržiūrėti jų profilį, reitingą ir pasiūlytą kainą, tada pasirinkti tinkamiausią tiesiogiai skelbimo puslapyje.

Question 6

Ar galiu redaguoti jau paskelbtą užduotį?

Accepted Answer

Taip, kol užduotis dar neužbaigta, galite redaguoti jos aprašymą, kainą ir kitus duomenis per „Mano užduotys" sekciją profilyje.

Question 7

Ar galiu atšaukti užduotį?

Accepted Answer

Taip, kaip Taskeris galite atšaukti savo užduotį bet kuriuo metu iki jos pažymėjimo atlikta — net jei pagalbininkas jau priskirtas. Jis apie tai bus informuotas per žinučių sistemą. Joks mokėjimas nebus nuskaičiuotas.

Question 8

Ką daryti, jei niekas nepateikia pasiūlymo mano užduočiai?

Accepted Answer

Patikrinkite, ar kaina atitinka rinkos lygį ir ar aprašymas pakankamai aiškus. Prireikus galite redaguoti užduotį arba padidinti siūlomą kainą, kad pritrauktumėte daugiau dėmesio.

Question 9

Kaip tapti pagalbininku?

Accepted Answer

Užsiregistravę su el. paštu, savo profilyje patvirtinkite telefono numerį SMS kodu — tai atidaro galimybę teikti pasiūlymus užduotims.

Question 10

Kokie reikalavimai norint tapti pagalbininku?

Accepted Answer

Turite būti ne jaunesnis nei 18 metų, turėti patvirtintą telefono numerį ir veikti kaip privatus fizinis asmuo (šiuo metu Helpo neregistruoja pagalbininkų kaip verslo subjektų).

Question 11

Kaip rasti man tinkamų užduočių?

Accepted Answer

Pradžios puslapyje ir skiltyje „Užduotys" matote visas aktyvias užduotis su atstumu iki jūsų, kategorija ir kainos intervalu. Galite rūšiuoti pagal artumą.

Question 12

Kaip pateikti pasiūlymą užduočiai?

Accepted Answer

Atidarę užduoties puslapį, spauskite „Siūlyti kainą", nurodykite savo kainą ir, jei norite, trumpą žinutę Taskeriui.

Question 13

Ar galiu pakeisti savo pasiūlytą kainą, jei darbas pasirodo sudėtingesnis?

Accepted Answer

Susisiekite su Taskeriu per žinučių sistemą prieš pradėdami darbą ir aptarkite pakeitimus. Vienašališkai keisti sutartą kainą po to, kai Taskeris jus pasirinko, negalima.

Question 14

Ar galiu atsisakyti jau priimtos užduoties?

Accepted Answer

Priėmę užduotį vykdyti, negalite jos atšaukti. Jei iškilo rimta kliūtis, susisiekite su Taskeriu per žinučių sistemą — jis gali nuspręsti atšaukti užduotį.

Question 15

Kada aš, kaip Taskeris, sumoku už užduotį?

Accepted Answer

Mokėjimas sulaikomas saugiai per Stripe, kai pasirenkate pagalbininką. Pinigai pervedami pagalbininkui tik po to, kai patvirtinate, kad užduotis atlikta tinkamai.

Question 16

Kaip aš, kaip Pagalbininkas, gaunu apmokėjimą?

Accepted Answer

Kai Taskeris patvirtina atliktą darbą, suma (atskaičius 20 % Helpo komisinį) automatiškai pervedama į jūsų Stripe susietą banko sąskaitą.

Question 17

Kokius mokėjimo būdus galiu naudoti?

Accepted Answer

Mokėjimai apdorojami per Stripe, kuris priima pagrindines banko korteles.

Question 18

Ar galiu sumokėti grynaisiais arba ne per Helpo?

Accepted Answer

Ne. Visi mokėjimai už Helpo skelbime nurodytas užduotis privalo vykti per Paslaugą — tai apsaugo abi puses ir yra numatyta Naudojimosi sąlygose.

Question 19

Ką daryti, jei mokėjimas nepavyksta?

Accepted Answer

Patikrinkite kortelės duomenis ir bandykite dar kartą. Jei problema kartojasi, susisiekite su mumis el. paštu pagalba@helpo.lt.

Question 20

Ar turiu deklaruoti pajamas, gautas kaip Pagalbininkas?

Accepted Answer

Taip, esate atsakingas už savo pajamų deklaravimą Valstybinei mokesčių inspekcijai (VMI) pagal galiojančius teisės aktus.

Question 21

Ką daryti, jei nesu patenkintas atliktu darbu?

Accepted Answer

Prieš patvirtindami mokėjimą, galite per Paslaugą pranešti apie problemą. Helpo administracija peržiūrės situaciją ir priims sprendimą dėl tolesnių veiksmų.

Question 22

Ką daryti, jei pagalbininkas neatvyko?

Accepted Answer

Susisiekite su juo per žinučių sistemą. Jei problema neišsisprendžia, galite atšaukti užduotį — kadangi darbas dar neatliktas, joks mokėjimas nebus nuskaičiuotas.

Question 23

Kas nutinka, jei kažkas sugadinama atliekant užduotį?

Accepted Answer

Helpo šiuo metu nesiūlo draudimo nuo žalos. Rekomenduojame prieš darbo pradžią aiškiai aptarti sąlygas su kita šalimi. Ginčo atveju galite kreiptis į mus dėl tarpininkavimo.

Question 24

Ar mano telefono numeris matomas kitiems naudotojams?

Accepted Answer

Ne. Jūsų telefono numeris niekada nerodomas kitiems naudotojams — visas bendravimas vyksta per Helpo žinučių sistemą.

Question 25

Kada mano tikslus adresas tampa matomas?

Accepted Answer

Tikslus užduoties adresas atskleidžiamas tik tada, kai pagalbininkas priskiriamas tai konkrečiai užduočiai. Iki tol viešai matomas tik apytikslis rajonas.

Question 26

Kaip ištrinti savo paskyrą?

Accepted Answer

Paskyros nustatymuose rasite mygtuką „Ištrinti paskyrą". Jei turite aktyvių užduočių, pirmiausia jas reikės užbaigti arba atšaukti.

Question 27

Pamiršau slaptažodį — ką daryti?

Accepted Answer

Prisijungimo lange spauskite „Pamiršote slaptažodį?" ir sekite instrukcijas, gautas el. paštu.

Question 28

Kaip Helpo patikrina pagalbininkus?

Accepted Answer

Kiekvienas pagalbininkas patvirtina telefono numerį SMS kodu prieš pradėdamas teikti pasiūlymus.

Question 29

Kaip veikia atsiliepimų sistema?

Accepted Answer

Po kiekvienos atliktos užduoties tiek Taskeris, tiek Pagalbininkas gali palikti vienas kitam žvaigždučių vertinimą ir neprivalomą komentarą, kuris matomas viešame profilyje.

Question 30

Nepavyko rasti atsakymo — ką daryti?

Accepted Answer

Susisiekite su mumis el. paštu pagalba@helpo.lt — atsakysime kuo greičiau.

Dažniausiai užduodami klausimai

Bendra informacija

Užduočių kūrimas ir valdymas

Pagalbininkams

Mokėjimai

Problemos ir ginčai

Paskyra ir privatumas

Saugumas

Neradote atsakymo?